... и руководитель сети магазинов обуви «ALBANA» в Ростове-на-Дону – Мария Лунева.
Вот уже более 15 лет работает с итальянскими производителями обуви, свободно говорит на итальянском языке и лично знакома с владельцами всех представленных у нас брендов.
Италия – её второй дом, она искренне влюблена в эту страну, и делится с нами ее теплом, сочностью, эмоциональностью и красотой! Без нее не было бы нас - коллектива ALBANA!
В 2010 году в Ростове-на-Дону был открыт первый магазин итальянской обуви на Ворошиловском проспекте: тогда еще он носил название «Альбано» – именно так до сих пор его называют наши давние клиенты!
В 2017-м году мы произвели ребрендинг, и действующий магазин получил название “ALBANA”.
В том же году осенью мы открыли второй магазин на пересечении улиц М.Горького и проспекта Чехова – «ALBANA GOLD”.
Разница между магазинами – прежде всего в ассортименте.
На наших глазах выросло целое поколение детей наших клиентов, мы обуваем всех – от бабушек до их внучек!
Почему мы так любим свою работу? Потому что знаем, что покупка – это прежде всего эмоция! И мы делаем все, чтобы Ваши эмоции от посещения наших магазинов были только положительными.
Каждый день мы угощаем вас свежесваренным кофе и вкусными сладостями – а иногда и чем покрепче! Зимой мы обожаем варить глинтвейн, чтобы наши гости улыбались и не мерзли! А летом – с удовольствием угощаем освежающим лимонадом.
У нас вы всегда можете воспользоваться примерочной, чтобы оценить Ваш образ целиком, а также персональной консультацией вашей любимой феи.
Мы имеем прямой контакт со всеми производителями: мы не только даем стандартную гарантию на приобретенную у нас обувь, но и в течении всего срока носки помогаем клиентам с ее «техобслуживанием»: меняем утерянные или сломанные детали, запрашивая у производителей оригинальные для замены, либо подбираем аналогичные – в любом случае, мы никогда не оставим вас с вашей проблемой наедине.
Кстати, с самого открытия в нашей сети работает мастер по ремонту обуви: он знает все тонкости производства и работает с материалами высочайшего качества.
Вы можете принести обувь, приобретенную у нас, в любой из магазинов - и мы окажем вам услуги по ремонту и профилактике вашей обуви: заменим набойки, восстановим кожаное покрытие и многое другое! Наши цены на ремонтные работы совсем невысокие: для нас это не способ заработать – а лишь дополнительный удобный и качественный сервис для наших клиентов.
Что касается нашей работы в режиме «онлайн» - по-настоящему она берет свое начало в 2015 году – именно тогда мы заявили о себе в социальной сети INSTAGRAM: появился аккаунт @albana_shop.
Оказалось, что у нас так много клиентов в других городах! Мы стали с ними гораздо ближе: у них появилась удобная возможность наблюдать за нами в онлайн и выбирать понравившиеся модели, не выходя из дома. Для каждого из них мы оказывали услуги по индивидуальному подбору обуви – снимали десятки фото и видео, производили замеры всех возможных параметров, консультировали, что подойдет и не подойдет клиенту с учетом его индивидуальных особенностей. Ведь подобрать вам не только красивую, но еще и идеально сидящую на ножке пару – непростая и по-настоящему важная для нас задача.
С открытием магазина ALBANA GOLD и у него появился свой аккаунт – @albana_gold. В нем можно увидеть фотосессии с актуальной коллекцией и получить нашу консультацию по любому вопросу!
Со временем количество наших иногородних клиентов стало таким большим, что мы поняли: без полноценной онлайн-витрины нам никак не обойтись! В Instagram нет возможности представить наш большой ассортимент и показать модели со всех сторон.
Тем не менее, для вашего удобства, и конечно же, удовольствия, мы постарались сделать интернет-магазин итальянской обуви ALBANA максимально интересным, живым и красочным: помимо классических фото в различных ракурсах здесь вы также увидите фото, снятые во время многочисленных fashion-фотосессий, а также на ножке модели – так вам будет проще представить их вживую и оценить, насколько они впишутся в тот или иной образ.
Также, мы сохранили для вас возможность полноценной онлайн консультации: напишите нашей обувной фее во всплывающем окошке справа внизу – и она поможет вам с выбором: пришлет дополнительную информацию о понравившихся моделях, поможет сравнить их характеристики, и даст рекомендации относительно того, подойдут ли они в той или иной ситуации: наши консультанты лично промеряют все модели в коллекции и смогут ответить практически на любой ваш вопрос. Согласитесь, такой формат шопинга на диване гораздо приятнее, чем сухое общение с молчаливым монитором!